Kebijakan Privasi | KOPI AJOE

Selamat datang di Kopi Ajoe. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kopi Ajoe ("Kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Pengguna pada ekosistem layanan digital kami, yang mencakup Aplikasi Kopi Ajoe Customer (untuk Pelanggan) dan Aplikasi Kopi Ajoe Sales (untuk Mitra Operasional/Sales).

Dengan menggunakan aplikasi kami, Anda menyetujui pengumpulkan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan operasional serta pengalaman bertransaksi Anda:

Data Akun & Identitas

Pelanggan (Customer App): Nama lengkap, nomor telepon (WhatsApp), alamat email, serta data autentikasi login.
Mitra Operasional (Sales App): Nama lengkap, ID karyawan/mitra, nomor telepon, foto profil, serta data absensi/shift kerja.

Data Transaksi & Riwayat

Catatan pembelian produk, penukaran voucher/poin loyalitas, serta riwayat penugasan stok gerobak.

Data Lokasi (Presisi & Latar Belakang)

Aplikasi Customer:Lokasi presisi saat aplikasi digunakan (Foreground Location) untuk membantu Anda menemukan gerobak Kopi Ajoe terdekat secara akurat.

Aplikasi Sales:Lokasi presisi di latar depan maupun latar belakang (Foreground & Background Location) saat shift penugasan/gerobak diaktifkan.

Penggunaan Khusus Izin Lokasi Latar Belakang (Background Location)

Khusus pada Aplikasi Kopi Ajoe Sales, kami menggunakan izin FOREGROUND_SERVICE_LOCATION dan Background Location:

a. Tujuan Penggunaan:Lokasi perangkat mitra sales dilacak secara real-time saat jam kerja/shift aktif untuk memetakan koordinat gerobak Kopi Ajoe keliling. Koordinat ini disinkronkan ke sistem agar Pelanggan di Aplikasi Customer dapat menemukan lokasi gerobak Kopi Ajoe aktif terdekat.

b. Transparansi Pelacakan:Pelacakan lokasi di latar belakang hanya berjalan saat shift tugas aktif dan selalu ditandai dengan notifikasi permanen pada status bar perangkat mitra sales. Pelacakan dapat dihentikan kapan saja dengan mengakhiri shift/clock-out pada aplikasi.

Penggunaan & Penyimpanan Data

Informasi yang dikumpulkan murni digunakan untuk kepentingan operasional Kopi Ajoe, antara lain:

Memproses transaksi penjualan, penukaran voucher, dan akumulasi poin loyalitas pelanggan.
Memantau posisi gerobak keliling dan efisiensi penugasan stok operasional mitra sales.
Menjaga keamanan sistem, autentikasi akun, dan mencegah kecurangan transaksi.

Kami menyimpan data Anda secara aman menggunakan infrastruktur cloud terenkripsi (Supabase/AWS) dengan standar keamanan industri.

Pembagian Data & Keamanan Pihak Ketiga

Tidak Ada Penjualan Data

Data pribadi, riwayat transaksi, maupun lokasi Anda tidak akan pernah dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau iklan pihak luar.

Penyedia Layanan Terbatas

Data hanya diakses oleh infrastruktur server tepercaya yang membantu operasional langsung Kopi Ajoe (seperti penyedia basis data terenkripsi dan gateway SMS/OTP).

Hak Pengguna & Penghapusan Akun/Data (Data Deletion)

Pengguna berhak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi yang tersimpan di sistem kami.

Prosedur Pengajuan Penghapusan Akun & Data

Jika Anda (Pelanggan atau Mitra Sales) ingin mengajukan penghapusan akun, riwayat transaksi, atau data lokasi secara permanen, Anda dapat mengirimkan permintaan melalui email berikut:

Email Resmi:admin@kopiajoe.com

Subjek Email: Permintaan Penghapusan Akun & Data - [Nama/Nomor HP]

Tim kami akan memproses penutupan akun dan penghapusan data pribadi Anda dalam kurun waktu maksimal 3 x 24 jam kerja setelah verifikasi identitas selesai.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dengan menyertakan tanggal pembaruan terbaru.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kendala, atau masukan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

Email:admin@kopiajoe.com

Layanan Operasional:Kopi Ajoe Indonesia